‘थोड़ा एडजस्ट कर लो’! ये वो शब्द हैं जिनसे भारतीय रेलवे की ट्रेनों में ज्यादातर झगड़े शुरू होते हैं. हम सभी अपने काम के शहर से अपने गृहनगर तक यात्रा करने के लिए ट्रेन लेते हैं या ‘ट्रेन’ लेते हैं।लौहपथगामिनी‘, जैसा कि इसे हिंदी में कहा जाता है, हमारे जीवन में कभी न कभी। ट्रेन की शोर-शराबे और खड़खड़ाहट के साथ-साथ, गरमागरम कुप्पा और सह-यात्रियों के साथ गपशप यात्रा को यादगार बना सकती है।
हालाँकि, ऐसे कई वीडियो सामने आए हैं, जिनमें बिना टिकट यात्री या अपुष्ट सीट वाले यात्री ट्रेन के डिब्बों में भर रहे हैं या वैध टिकट वालों के साथ मारपीट कर रहे हैं। ऐसे अनुभव हर किसी की यात्रा को बर्बाद कर सकते हैं। ऐसा ही एक बिना तारीख वाला वीडियो वायरल हो गया है, जिसमें एक महिला अपने बच्चे के साथ ट्रेन की साइड-अपर बर्थ पर चढ़ती दिख रही है। वीडियो में, महिला, जो संभवतः बिना कन्फर्म टिकट के यात्रा कर रही है, को सीट पर बैठे यात्री के साथ बहस करते हुए और बार-बार उसे “एडजस्ट” करने के लिए कहते हुए देखा जा सकता है।
बहस के दौरान, सीट के लिए वैध टिकट वाली यात्री (एक महिला भी) दूसरी महिला से पूछती है कि क्या उसे सीट चाहिए तो ट्रेन टिकट परीक्षक (टीटीई) से बात करें। “मेरे पास कन्फर्म टिकट है, आरएसी (रद्दीकरण के विरुद्ध आरक्षण) नहीं… आप काफी समय से अपने फोन पर व्यस्त हैं। आप नीचे नहीं उतर रहे हैं और बस दुर्व्यवहार कर रहे हैं।”
महिला ने ट्रेन में दूसरी महिला की कन्फर्म सीट छोड़ने से इनकार कर दिया, उसे एडजस्ट करने के लिए कहा। #DesiTrolls14 #भारतीय रेल pic.twitter.com/kNzeDWui57
– DesiTrolls14 (@desitrolls14) 30 जुलाई 2024
इस पर अवैध तरीके से सीट लेने वाली महिला कहती है, “मैं टीटीई को क्यों बुलाऊं? अगर आप बैठना चाहते हैं तो आपको उसे बुलाना चाहिए। मैं उससे बात करूंगी। मैं कोई दुर्व्यवहार नहीं कर रही हूं। मैं सिर्फ आपको एडजस्ट करने के लिए कह रही हूं।” ।” वीडियो अब वायरल हो गया है.
भारतीय रेलवे में अपुष्ट सीटों की स्थिति से कैसे बचें?
सुनिश्चित करें कि आपके पास उचित सीट और कोच संख्या वाला वैध टिकट है। रेलवे की नियम पुस्तिका कहती है: “आम तौर पर सभी श्रेणियों और सभी ट्रेनों के लिए अग्रिम आरक्षण 90 दिन पहले किया जाता है। अग्रिम आरक्षण की अवधि (एआरपी) में ट्रेन के प्रस्थान का दिन शामिल नहीं है।”
स्टेशन पर जल्दी पहुंचें और ट्रेन में चढ़ते समय नंबरों की दोबारा जांच कर लें।
यदि आपने प्रतीक्षा-सूची का टिकट ऑनलाइन खरीदा है, तो सुनिश्चित करें कि ट्रेन में चढ़ने से पहले उचित बर्थ के साथ स्थिति की ‘पुष्टि’ कर ली जाए। अगर इसकी पुष्टि नहीं हुई तो आप ट्रेन में नहीं चढ़ पाएंगे.
यदि आपके पास आरएसी टिकट है, तो आप ट्रेन में चढ़ सकते हैं लेकिन सीट किसी अन्य यात्री के साथ साझा करनी होगी। आरएसी टिकट कन्फर्म टिकट की गारंटी नहीं देता है। हालाँकि, आप रद्द किए गए टिकट पर सीट आवंटित करने के लिए या यदि कोई यात्री आने में विफल रहता है, तो आप टीटीई से बात कर सकते हैं।
ट्रेन की सीटों पर सोने का नियम
रेलवे नियम पुस्तिका का कहना है कि वैध यात्रियों को रात 9 बजे से सुबह 6 बजे के बीच सोने के लिए बर्थ उपलब्ध कराई जाती है। “जब यात्रियों के लिए बर्थ आरक्षित की जाती है, तो इरादा रात 9 बजे से सुबह 6 बजे के बीच सोने की सुविधा प्रदान करना होता है। सुबह 6 बजे से रात 9 बजे के दौरान, यदि आवश्यक हो, तो संबंधित यात्री डिब्बे में उसकी वहन क्षमता तक अन्य यात्रियों के लिए जगह बनाते हैं।”
अगर कोई ट्रेन में आपकी सीट पर कब्ज़ा कर ले और उसे खाली करने से मना कर दे तो क्या करें?
हमेशा ऐसे लोग होंगे जो नियमों का पालन नहीं करेंगे और आपकी पक्की सीट हड़प लेंगे। बार-बार अनुरोध करने पर कोई परिणाम नहीं मिलेगा। तो, आप अपनी कन्फर्म सीट खाली कराने के लिए यही कर सकते हैं।
- के पास जाओ रेल सड़कें सरकार की वेबसाइट.
- अपने फ़ोन नंबर के साथ रजिस्टर करें.
- ओटीपी दर्ज करें और लॉगइन करें।
- अपना पी एन आर नंबर दर्ज करें।
- शिकायत का प्रकार चुनें और शिकायत को विस्तार से लिखें।
- सबमिट पर क्लिक करें.
- इंस्टॉल करके भी यही प्रक्रिया अपनाई जा सकती है रेलमदद ऐप आपके फोन पर।
- आप 139 रेलवे हेल्पलाइन पर कॉल करके भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
- रेलवे ऑनलाइन शिकायतों के लिए अपने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर भी नजर रखता है।