मोरक्को से मॉन्ट्रियल जाने वाली एयर कनाडा की उड़ान को पिछले सप्ताह रद्द कर दिया गया था क्योंकि एक चालक दल के सदस्य ने एक यात्री पर अपना आपा खो दिया था जिसने कथित तौर पर अतिरिक्त कंबल की मांग की थी। यह घटना शुक्रवार को कैसाब्लांका से उड़ान AC73 में हुई और कैमरे में कैद हो गई।
अब वायरल हो रहे फुटेज में चालक दल की एक महिला सदस्य को अंग्रेजी और फ्रेंच दोनों भाषाओं में एक अनदेखे यात्री को इशारे करते हुए और गुस्से में बात करते हुए देखा जा सकता है।
“आप व्यवहार करेंगे या हम उतरेंगे!” किसी अन्य यात्री द्वारा बनाए गए वीडियो में फ्लाइट अटेंडेंट को यह कहते हुए सुना जा सकता है। इसके बाद वह कहती हैं, “मैं अपने दल के खिलाफ कोई बदमाशी नहीं चाहती।”
इन दिनों आसमान में तनाव का स्तर काफी ऊंचा है: 26 जुलाई, 2024 को एक फ्लाइट अटेंडेंट के अनुचित व्यवहार के कारण कैसाब्लांका (सीएमएन) से मॉन्ट्रियल (वाईयूएल) के लिए एयर कनाडा की उड़ान रद्द कर दी गई थी।
एयरबस ए330-343 विमान (सी-जीएचएलएम) ने टैक्सी को प्रस्थान का लक्ष्य दिया, जबकि… pic.twitter.com/h3s4fbGF5A
– FL360aero (@ fl360aero) 27 जुलाई 2024
जब यात्री उससे कैप्टन को बुलाने के लिए कहता है, तो चालक दल का सदस्य अनुरोध को नजरअंदाज कर देता है और चिल्लाता है, “हर कोई अच्छा व्यवहार करेगा! चुप रहो… नहीं तो तुम भाग जाओगे।”
सीटीवी न्यूज का हवाला देते हुए, न्यूयॉर्क पोस्ट ने बताया कि झगड़ा तब शुरू हुआ जब यात्री ने दूसरा कंबल मांगा क्योंकि एयर कंडीशनिंग बहुत मजबूत थी। एयरलाइन ने पुष्टि की कि उड़ान रद्द कर दी गई थी और रविवार को उड़ान के लिए एक अलग चालक दल लाया गया था।
एयरलाइन ने सीटीवी न्यूज को बताया कि देरी और परेशान करने वाली घटना दोनों के लिए यात्रियों को मुआवजा दिया गया।
एयर कनाडा के प्रवक्ता क्रिस्टोफ़ हेनेबेल ने कहा कि वे इस घटना को बहुत गंभीरता से ले रहे हैं और उचित कार्रवाई करेंगे।
न्यूयॉर्क पोस्ट के हवाले से हेनेबेल ने सीटीवी न्यूज को बताया, “हम अपने ग्राहकों से माफी मांगते हैं और इस बात पर गहरा अफसोस जताते हैं कि आज उनका अनुभव एयर कनाडा के साथ उड़ान भरते समय उनकी अपेक्षा से कहीं कम रहा।”
‘एकतरफ़ा वीडियो’
वीडियो ने सोशल मीडिया पर कुछ लोगों की भौंहें चढ़ा दी हैं और कुछ ने इस अकाउंट को एकतरफा करार दिया है।
एक टिप्पणी में लिखा था, “मुझे इन आधे-अधूरे एकतरफा यात्री वीडियो से नफरत है,” एक्स पर एक उपयोगकर्ता ने लिखा। “एयरक्रू यात्रियों के साथ बेतरतीब ढंग से दुर्व्यवहार न करें।”
एक अन्य ने कहा: “ऐसा लगता है कि कहानी में और भी बहुत कुछ है लेकिन आपका क्लिक बाइट वही कर रहा है जो आप चाहते थे।”
एक तीसरे उपयोगकर्ता ने एयर कनाडा के साथ अपने व्यक्तिगत अप्रिय अनुभव को याद किया। “कोविड के आते ही मैंने बैंफ के लिए टिकट बुक कराए थे, उन्होंने टिकट रद्द कर दिए और 18 महीने तक पैसे वापस करने से इनकार कर दिया।”
एक अन्य उपयोगकर्ता ने लिखा: “यह एयर कनाडा है, क्या यह वास्तव में किसी को आश्चर्यचकित करता है?”